在线客服产品介绍

在线客服是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，

无需安装或下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流，为企业发掘更多的潜在客户，

降低成本，提高效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询和在线音效的有力工具。

在线客服产品特点

快捷的即时会话

不需要安装任何插件或软件，客户只需要轻轻一点，就能迅速与客服人员进行即时交流，紧紧抓住每个潜在客户，提高成交概率。客服不在线时，访客还可以进行留言，让您不错过任何的有用信息。

更丰富的沟通方式

在线即时沟通（支持文本、文件、图片、表情等沟通方式）、24小时短信值班、电话回拨，兼容QQ和MSN即时通讯，多种沟通方式灵活选择，随时随地把握对您产品感兴趣的客户，即使下班、放假您也不会错过任何的有用信息。

监控网站，主动会话

监测到您网站上的访客，主动向其他发出邀请，并提示您有访客进入，您还可以通过后台人工发起邀请，使访客接收您的服务，增加沟通机会，也增加成交的机会。

精准的访客识别

客服可以清楚看到咨询者相关信息，比如：访问来源、来源IP、来访平台、访问关键词、来访时间等等。增加客服对客户的了解，把握访客心理，推荐访客所需产品，增加成交机率。

多网站支持

在线客服拥有五套不同模板供您选择，5套模板可以同时安装在5个不同的网站，每个网站都可以摆放不同的客服人员。

先进的技术平台

基于即时通讯平台打造，消息稳定、快捷、99.99%的到达率，并且不限制客服座席和客服在线数。

专业的服务团队

拥有专业的服务团队，随时解决您的问题，我们会以最优质的服务，最专业的技术，让您使用无后顾之忧。

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